Firemní internet v Brně a Ostravě: vyhrazené linky se SLA

Sdílená, nebo vyhrazená linka

Běžné připojení pro domácnosti i menší firmy je sdílené. Kapacita sítě se rozděluje mezi více uživatelů a rychlost uvedená u tarifu je horní hranice, ne závazek. Pro mnoho kanceláří to stačí. Ve špičce se ale rychlost může měnit a porucha se opravuje v běžném pořadí.

Vyhrazená (dedikovaná) linka je kapacita určená jen pro vaši firmu. Sjednaná rychlost platí v obou směrech a po celý den, bez ohledu na to, co dělají ostatní uživatelé v okolí. Parametry linky jsou popsané ve smlouvě a patří k nim i podmínky servisu. Vyhrazená linka se vyplatí všude tam, kde výpadek nebo zpomalení přímo zastaví práci.

Co znamená SLA

SLA je dohoda o úrovni služby. Říká, co přesně je u linky garantováno a co se stane, když se garance nedodrží. Obvykle obsahuje tyto části:

• Doba odezvy. Za jak dlouho po nahlášení poruchy začne někdo problém řešit.
• Doba opravy. Do kdy má být služba znovu v provozu.
• Garantovaná dostupnost. Jakou část času za sledované období musí linka fungovat. Obvykle se vyjadřuje v procentech za měsíc nebo za rok.
• Sankce. Sleva nebo jiná kompenzace, pokud se garance nesplní.
• Hlášení poruch a údržba. Kam a jak se poruchy hlásí, zda i v noci a o víkendu, a kdy probíhá plánovaná údržba.

Konkrétní hodnoty se liší podle místa, technologie a toho, co firma potřebuje. Proto je předem neuvádíme a sjednáváme je pro každou linku zvlášť. Při porovnávání nabídek se vyplatí číst hlavně dobu opravy a sankce. Vysoké procento dostupnosti bez jakékoli sankce má menší váhu, než se zdá.

Symetrická rychlost a pevné IP adresy

Symetrická linka má stejnou rychlost pro stahování i odesílání. Firmy dnes data hlavně posílají: zálohy do cloudu, videohovory, sdílené dokumenty nebo kamerové záznamy. Pomalé odesílání se proto projeví dřív, než by člověk čekal. Optika symetrii zvládá dobře, více o technologii je v článku Optický internet: co to je a jak funguje.

Pevná veřejná IP adresa se nemění. Hodí se pro vzdálený přístup do kanceláře přes VPN, pro vlastní server, kamerový systém, telefonní ústřednu nebo pro služby, které povolují přístup jen z určité adresy. K firemní lince ji zajistíme, podle potřeby i více adres.

Záložní linka a nezávislé trasy

I kvalitní optika se může přerušit, třeba při stavebních pracích v ulici. Pokud firma bez internetu nemůže fungovat, má smysl druhá linka. Zálohu lze řešit dvěma způsoby:

• Druhá optická trasa. Kabel vede do budovy jinou cestou a připojuje se v jiném bodě sítě. Důležité je, aby obě trasy nesdílely stejný výkop ani stejný rozvaděč. Jinak jedna porucha vyřadí obě linky najednou.
• Bezdrátová záloha. Pevný bezdrát nebo mobilní připojení, které převezme provoz, když optika vypadne. Nezávisí na kabelech v ulici a obvykle se dá zřídit snáz než druhá trasa.

Přepnutí mezi linkami může proběhnout automaticky, pokud je na to připravený router. Při ověření adresy zjistíme, které varianty zálohy jsou v daném místě možné.

Pro koho je firemní připojení

• Kanceláře a pobočky. Videohovory, sdílené soubory, cloudové aplikace a vzdálený přístup pro lidi mimo kancelář.
• E-shopy a firmy, které prodávají online. Výpadek znamená ztracené objednávky, proto rozhoduje záloha a rychlá oprava.
• Výroba a sklady. Skladové systémy, čtečky, kamery a spojení s centrálou. Často jde o větší areály, kde se řeší i rozvod po objektu.
• Ordinace a provozovny. Objednávkové systémy, platební terminály a pokladny potřebují stabilní spojení po celou otevírací dobu.
• Firmy s telefonií přes internet a s cloudem. Hovory přes VoIP jsou citlivé na kolísání linky. Vyhrazená a symetrická kapacita jim pomáhá.

Jak probíhá zřízení linky

Nejdřív ověříme adresu a zjistíme, jaké sítě a trasy k budově vedou. Pak s vámi probereme požadavky: rychlost, počet IP adres, zálohu a úroveň servisu. Následuje návrh řešení s parametry, které budou uvedené ve smlouvě. Pokud k budově optika už vede, jde hlavně o instalaci a nastavení. Pokud je potřeba nová trasa, rozhodují souhlasy vlastníků a stavební práce, proto termín řekneme až po ověření. Při instalaci technik zapojí koncové zařízení a ověří, že linka dosahuje sjednaných parametrů.

Co nám poslat

Abychom mohli rychle navrhnout řešení, napište do formuláře:

• adresu provozovny, případně více adres, pokud jde o pobočky,
• kolik lidí bude připojení používat,
• jakou rychlost potřebujete, nebo co na lince poběží (VoIP, cloud, zálohy, kamery),
• zda potřebujete pevnou IP adresu a záložní linku,
• od kdy připojení potřebujete.

Ověříme, jaké technologie a trasy jsou u budovy dostupné, ozveme se vám a navrhneme řešení. Ověření je zdarma a nezávazné. Informace o připojení v jednotlivých městech najdete na stránkách Internet v Brně a Internet v Ostravě.